Entendemos tu preocupación por la confidencialidad y uso responsable de datos. La presente política describe cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información consistentemente con la regulación mexicana y los más altos estándares.

Datos personales recopilados

Recabamos únicamente la información necesaria para responder, prestar servicios y dar soporte efectivo a clientes.

• Identificadores de contacto como nombre completo, cargo y correo electrónico profesional.
• Información de empresa y área, detalles sobre proyectos, necesidades y solicitudes ingresadas vía web.
• Datos técnicos como dirección IP y registro de accesos para seguridad y monitoreo interno.
• Preferencias de comunicación e historial de interacción para una atención eficiente.

Finalidad del uso de datos

Utilizamos datos personales solo para proveer el servicio, asesoría, comunicación y soporte adecuado.

• Responder consultas y solicitudes recibidas por los formularios de contacto y correo electrónico.
• Coordinar reuniones, demostraciones o diagnósticos según requerimientos del cliente.
• Ofrecer soporte técnico, notificaciones relevantes y comunicación sobre avances de proyecto.
• Cumplir obligaciones legales y administrativas aplicables a México.

Base legal y consentimiento

Solo recopilamos datos con consentimiento explícito y para fines legítimos, de acuerdo con la regulación vigente.

El tratamiento se realiza conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares y el consentimiento que otorga el usuario al enviar sus datos.

Con quién compartimos

No transferimos ni compartimos datos, salvo por requerimiento legal o para cumplir servicios a tu solicitud.

• Empresas proveedoras de TI para infraestructura y almacenamiento seguro bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.
• Sólo autoridades regulatorias si existe obligación legal mediante requerimiento formal.
• Nunca compartimos información para fines de mercadotecnia o terceros sin tu autorización previa.

Seguridad y resguardo

Aplicamos protocolos de seguridad, cifrado y control de accesos para proteger la integridad y confidencialidad de información personal. Solo personal autorizado accede a dichos datos y evaluamos constantemente nuestras medidas tecnológicas.

Derechos del usuario

Como titular de datos puedes ejercer tus derechos ARCO conforme ley aplicable.

• Solicitar acceso a tus datos conservados y saber para qué se utilizan.
• Rectificar o actualizar información personal en caso de error u omisión.
• Solicitar cancelación cuando la finalidad ya no exista o revoques tu consentimiento.
• Oponerte al tratamiento para fines específicos mediante solicitud razonada.

Política de cookies

Utilizamos cookies sólo para funciones esenciales, medición de tráfico interno y mejorar experiencia usuario. Puedes gestionarlas a través de la configuración de tu navegador.

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Contacto

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Actualizaciones de la política

Nos reservamos el derecho a modificar la política según normatividad. Publicaremos cambios con fecha de entrada en vigor.